Смысловик — каждый разговор с клиентом работает на рост вашего бизнеса
Интеллектуальная платформа для улучшения качества клиентского сервиса и роста продаж
Платформа автоматически анализирует звонки и переписки, выявляет упущенные сделки, оценивает работу менеджеров и формирует готовые отчёты — без ручного прослушивания. Подключение за 1 день.
Как работает система
Подключение источников данных
Записи звонков, текстовые переписки с клиентами автоматически поступают из телефонии, CRM и других систем через API. Для быстрого старта также можно загружать файлы вручную через панель управления, без сложных интеграций.
Расшифровка и обработка записей
Смысловик преобразует звонки в текст, определяет участников, расставляет временные метки и при необходимости переводит содержание на нужный язык.
Аналитика и извлечение инсайтов
Модели машинного обучения анализируют коммуникации: выявляют причины обращений, риски, этапы воронки, проблемные зоны.
Отчёты, контроль и готовые результаты
Полученный пакет метрик на предыдущем этапе упаковывается в компактный датасет и отправляется на анализ и построение отчётов для бизнеса — для оперативного мониторинга, контроля качества работы операторов и руководителей.
Инструменты платформы
Всё, что нужно для контроля коммуникаций и роста продаж — в одном интерфейсе
Измеримые результаты для вашего бизнеса
Клиенты Смысловика видят эффект в первые недели использования
Контроль качества без расширения штата
Специалист по контролю качества стоит 70-120 тыс. ₽/мес. При 10-20 менеджерах одного сотрудника уже недостаточно — контроль становится выборочным, часть диалогов остаётся вне внимания. Смысловик проверяет 100% коммуникаций автоматически — без найма дополнительного персонала. Вы сохраняете управляемость отдела, не увеличивая ФОТ.
До 7 из 10 «потерянных» клиентов можно вернуть
AI анализирует каждый диалог и находит сделки, где клиент был готов купить, но оператор не закрыл: не отработал возражение, не предложил следующий шаг, забыл перезвонить. Вы получаете список конкретных диалогов с причиной потери и рекомендацией — и можете вернуть клиента, пока он не ушёл к конкуренту.
Каждый диалог под контролем — ни один не теряется
Каждый звонок, чат и письмо автоматически расшифрованы, сохранены и доступны по поиску за секунды. Когда клиент жалуется или сделка срывается — вы моментально находите разговор и видите, что произошло. Без часов на прослушивание записей.
Готовый отчёт за 5 минут вместо 2 дней
Каждое утро руководитель видит сводку: конверсия, проблемные менеджеры, топ-возражения клиентов, риски по ключевым сделкам. Не нужно ждать, пока аналитик соберёт данные — платформа формирует отчёты автоматически, с конкретными рекомендациями к действию.
Менеджеры выходят на план быстрее — без тренеров
Платформа анализирует каждый диалог и даёт персональные рекомендации: какие возражения пропущены, где нарушен скрипт, что сказать вместо шаблонной фразы. Новички выходят на уровень опытных сотрудников быстрее, опытные — перестают терять сделки. Вместо тренера за 150-300 тыс. ₽ — постоянный AI-наставник на реальных диалогах.
+7-12% к конверсии = до 2.4 млн ₽ допвыручки
Сокращение сорванных сделок, соблюдение скрипта и улучшение обработки возражений дают прямой рост конверсии уже в первые 30-60 дней. При обороте 20 млн ₽/мес даже +7% конверсии — это +1.4 млн ₽ дополнительной выручки ежемесячно. Не оптимизация расходов, а прямой рост.
Автоматически заберём ваши коммуникации из CRM
Подключите вашу CRM-систему — и Смысловик начнёт автоматически забирать звонки, сообщения и диалоги для анализа. Никакой ручной загрузки — всё работает в фоновом режиме.
SFTP
Автоматическая загрузка записей звонков и переписок по защищённому каналу SFTP. Подходит для любой телефонии и CRM без прямой интеграции.
- Аудиозаписи звонков в любом формате
- Текстовые логи чатов и переписок
- Шифрованная передача данных
- Работает с любой инфраструктурой
Битрикс24
Полная интеграция с Битрикс24: звонки, открытые линии, чаты и CRM-активности поступают в Смысловик автоматически.
- Записи звонков из телефонии
- Открытые линии и онлайн-чат
- Привязка к лидам и сделкам
- Синхронизация с задачами и CRM
Любая система через API
Открытый API для подключения любой телефонии, CRM или внутренней системы. Загрузка звонков и чатов в любом формате.
- REST API с документацией
- Поддержка аудио и текста
- Кастомные коннекторы по запросу
Стоимость и варианты размещения
Облако (SaaS)
Готовый пакет для быстрого старта
- 5 000 минут аудио/видео + 5 000 чатов включено
- Сверх лимита: 8 ₽/мин аудио, 1 ₽/чат
- Веб-интерфейс без установки
- Загрузка вручную или через API
- Бизнес-отчёты и контроль качества
- Деперсонализация, 2FA, шифрование
- 5 пользователей
Частное облако
Выделенная среда без лимитов на обработку
- Выделенный сервер только для вашей компании
- Без лимитов на минуты и чаты
- Приватный домен и настройки доступа
- Защита от DDoS и сетевых атак
- Неограниченное число пользователей
- Регулярное обновление AI-моделей
Локальное размещение
Полная автономность и максимальный контроль
- Развёртывание на вашем оборудовании или поставка серверов под ключ
- Без лимитов на минуты и чаты
- Полностью локальная AI-обработка
- Полная автономность в закрытом контуре
- Индивидуальная конфигурация под требования безопасности
- Регулярное обновление AI-моделей
Часто задаваемые вопросы
Облачная версия — от 1 рабочего дня. Достаточно подключить источник данных (телефонию, CRM или загрузить записи вручную), и платформа начнёт анализ. Для локальной версии — от 2 недель с учётом настройки инфраструктуры.
Да. Мы предоставляем 1 месяц бесплатного доступа для новых клиентов. За это время вы сможете загрузить реальные данные, оценить качество аналитики и рассчитать окупаемость для вашего бизнеса.
Интерфейс создан для бизнес-пользователей без технической подготовки. Руководители и аналитики начинают работать самостоятельно после 30-минутного онбординга. Для администраторов предусмотрена документация и поддержка на этапе внедрения.
Телефония (SIP, облачные АТС), мессенджеры, email, видеоконференции и CRM-системы. Из коробки — интеграция с Битрикс24 и загрузка через SFTP. Для остальных систем доступен REST API. Также можно загружать аудио, видео и текстовые файлы вручную.
Платформа поддерживает подключение через REST API — это покрывает большинство систем. Наша команда помогает с интеграцией: анализируем ваш стек, предоставляем документацию и сопровождаем до полного запуска.
Да, поддерживается более 70 языков, включая русский, английский, казахский, узбекский и другие языки СНГ. Платформа также умеет определять язык автоматически и переводить содержание диалогов.
Зависит от тарифа. В облачной версии — на защищённых серверах с шифрованием AES-256. В локальной версии — на вашей инфраструктуре, данные не покидают периметр компании. В обоих случаях доступ имеет только ваша организация, а все языковые модели могут работать локально.
Да. Локальная версия разворачивается полностью внутри вашей сети — без передачи данных наружу. Все модели работают локально. Платформа совместима с требованиями 152-ФЗ и корпоративными политиками информационной безопасности.
Первые инсайты — в день подключения: вы увидите, о чём говорят клиенты, где теряются сделки и как работают менеджеры. Измеримый бизнес-эффект (рост конверсии, сокращение потерь) — обычно через 2–4 недели регулярного использования.
Смысловик выявляет упущенные сделки, фиксирует возражения клиентов, оценивает соблюдение скриптов продаж и определяет лучшие практики топ-менеджеров. Руководитель видит конкретные точки роста — не общие рекомендации, а данные из реальных разговоров.
Не заменяет, а усиливает. Платформа автоматически проверяет 100% диалогов вместо выборочных 2–5%. Отдел качества сфокусируется на стратегических задачах — разработке стандартов, обучении и развитии команды — вместо рутинного прослушивания.
Напишите нам — мы ответим в течение рабочего дня. Можно позвонить, написать на почту или заполнить форму ниже. Также доступна бесплатная консультация с экспертом, который поможет подобрать решение под ваши задачи.
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку, и наша команда подберёт оптимальное решение для вашего бизнеса.